Envios e Retornos

Política de Envio

1.1 A Arca de Noé Rações utiliza serviços para a entrega de seus produtos e o tempo pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique de que haverá alguém apto para receber a encomenda até a data prevista entre às 9h e 19h.

1.2. Caso a entrega não seja efetivada, o produto voltará a Loja fisica e o SAC da empresa entrará em contato com o cliente para que possam decidir os próximos passos. para nova tentativa de entrega, será cobrada uma nova taxa, ou cliente terá 3 dias úteis para retirada na loja.

Política de Devolução e Troca

A Arca de Noé Rações efetua a entrega somente no endereço indicado pelo cliente no ato do pedido. Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, ligar, testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese. Entregas em condomínios serão efetuadas na portaria central. A entrega diretamente no apartamento/casa não é permitida.

 

Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o que foi adquirido, o cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a Central de Atendimento ao Cliente da Arca de Noé Rações sobre o ocorrido.

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Para essa entrega, o prazo máximo para recebimento do seu pedido é de até 6h. De segunda a sexta, pedidos aprovados até às 12h serão entregues até às 18h. Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados serão entregues no próximo dia útil a partir das 9h. Se o seu pedido foi feito ou aprovado na sexta-feira após às 13h, será entregue na segunda-feira a partir das 9h. 

Sua entrega poderá sofrer atrasos em dias de chuva, manifestação, greve, grandes eventos na cidade, ruas fechadas, feira livre ou outros eventos que impossibilitem a chegada do motoboy ao seu endereço.